La junta de ABC encargó una revisión independiente del sistema de autorregulación editorial de la estación y la gestión de quejas.
Está presidido por el profesor John McMillan, ex Defensor del Pueblo de la Commonwealth y Nueva Gales del Sur, y Jim Carroll, ex Director de SBS – Noticias y Asuntos de actualidad y Jefe de Noticias y Asuntos Públicos de la 10ª Red.
La revisión investigará la pregunta: ¿Qué tan bien gestiona ABC las quejas y comentarios externos sobre el cumplimiento de los estándares editoriales de ABC? También se consideran la capacitación, las acciones correctivas y las acciones tomadas, los recursos y cómo lidiar con otras reacciones de la audiencia que pueden tener un impacto en los estándares.
A esto le siguen los titulares sobre quejas recientes, incluido el ministro de comunicaciones Paul Fletcher que pide a la emisora que «examine si el proceso de quejas existente está funcionando como debería».
El presidente de ABC, Ita Buttrose, dijo: “El papel de ABC como locutor público independiente es una parte integral de la fuerza de nuestra democracia. Esta función requiere los procesos de rendición de cuentas más sólidos. Me complace que tanto el profesor McMillan como el Sr. Carroll hayan acordado aportar sus importantes habilidades y experiencia a esta revisión «.
El director ejecutivo de ABC, David Anderson, dijo: «El compromiso de ABC con los más altos estándares editoriales y los rigurosos procedimientos de quejas es la razón por la que sigue siendo una de las instituciones públicas más confiables del país. Esta revisión ayudará a ABC a demostrar su compromiso con la mejora continua de la calidad».
Las condiciones de referencia son las siguientes:
- La idoneidad de las pautas editoriales y el código de conducta de ABC para el cumplimiento de los requisitos de la Australian Broadcasting Corporation Act 1983 (Cth).
- La capacidad del Mecanismo de Quejas de ABC para recibir y gestionar quejas relacionadas con los estándares editoriales de ABC.
- Medidas ABC para informar al público sobre el procedimiento de denuncias ABC.
- Si las quejas relacionadas con los estándares editoriales ABC se procesan de manera eficiente, justa y sensata.
- Si se toman las medidas adecuadas y se toman las medidas correctivas en caso de violaciones de los estándares editoriales ABC.
- ABC medidas para asegurar que la organización y sus empleados estén completamente informados sobre las quejas y los resultados de las quejas.
- Medidas tomadas por ABC para asegurar que el proceso de quejas esté vinculado a la mejora continua de los estándares editoriales de ABC y se incorpore en el establecimiento de estándares, la capacitación y la creación de contenido diario.
- Medidas tomadas por ABC para informar y capacitar a empleados y proveedores independientes de servicios y contenido sobre los estándares editoriales ABC.
- Si las habilidades y recursos de los equipos responsables de los procesos de quejas son adecuados para el propósito.
- Medidas tomadas por la ABC para garantizar la transparencia pública sobre las quejas y los resultados de las quejas.
- Acciones tomadas por la ABC para recibir y gestionar las reacciones de la audiencia (distintas de las quejas) que afectan los estándares.
La última revisión fue en 2009 por Maurice Newman y Paul Chadwick.
Se espera que el cuerpo presente su informe en marzo de 2022.
