Al mejorar la eficiencia, las empresas pueden hacer aún más al mismo tiempo. Cuando se trata de desarrollar aplicaciones, las compañías de bajo código pueden crear rápidamente aplicaciones personalizadas que satisfagan sus necesidades, mientras que la automatización robótica de procesos (RPA) puede automatizar las tareas cotidianas para que los empleados puedan centrarse en trabajos más importantes.
Appian es conocido por su software de código bajo. Sin embargo, a través de una serie de adquisiciones recientes, la compañía se ha expandido hacia la automatización al ofrecer a los clientes la capacidad de automatizar tareas a través de RPA y hacerlo de manera inteligente utilizando inteligencia artificial. TechRadar Pro habló con el CTO de la compañía, Mike Beckley, para obtener más información sobre cómo expandirse a la automatización.
¿Puede contarnos sobre el código bajo y cómo las empresas pueden usarlo para crear rápidamente sus aplicaciones personalizadas?
El código bajo es un enfoque único para crear aplicaciones comerciales, rápido. Elimina la mayor cantidad posible de codificación manual, por lo que las empresas pueden desarrollar nuevas aplicaciones potentes y automatizar rápidamente los flujos de trabajo con AI y RPA.
Las principales marcas y agencias gubernamentales utilizan la automatización de bajo código para responder rápidamente a los cambios, lanzar nuevas experiencias digitales de los clientes y automatizar los procesos comerciales independientemente de dónde se encuentren los datos.
Como parte de la asociación ampliada de Appian con Google Cloud, los clientes ahora tienen acceso a funciones de IA listas para usar que están preconfiguradas para el procesamiento inteligente de documentos. ¿Puede decirnos cómo las empresas pueden beneficiarse del procesamiento de documentos basado en IA?
A pesar de todas las discusiones sobre la transformación digital, las empresas y los gobiernos se están ahogando bajo una montaña de papeleo. Ahora están desperdiciando $ 13 mil millones al año en OCR solo para escanear todo el papel.
Appian Intelligent Document Processing con Google AI escanea documentos y los convierte en procesos comerciales automatizados sin código. Un gran cliente de seguros usa Appian para escanear reclamos de miles de corredores diferentes. Cada corredor crea sus propios formularios, por lo que la tasa de error con OCR convencional fue muy alta.
Con Appian y Google AI, no solo la calidad es mejor, si el sistema no es muy seguro, Appian crea automáticamente una interfaz para las revisiones de los empleados. Cuando la persona valida o corrige el formulario, el resultado se devuelve al algoritmo para que aprenda y todo el sistema se vuelva más preciso con el tiempo.
¿Cuáles son los beneficios de la colaboración entre personas, robots de software e IA?
Con la automatización completa de Appian, las personas tienen el control, con el apoyo de AI y RPA. Si los tiempos turbulentos de hoy nos enseñan algo, tenemos que construir procesos resistentes y adaptables.
Cuando un proceso necesita cambiar, las personas en Appian pueden cambiarlo. Los robots de software son geniales, pero los cambios simples pueden afectar su programación. Es por eso que Appian registra los sistemas y procesos que afectan a los bots para que su programación siempre corresponda a las actualizaciones y cambios del sistema.
Todo junto, y tiene una automatización que no solo funciona el primer día, sino que se adapta y aprende a mantenerse al día con su negocio, sin importar lo que suceda después.
¿Puede contarnos más sobre su aplicación actual de gestión de respuestas COVID-19 y cómo las empresas y organizaciones pueden usarla para garantizar la salud y la seguridad de sus empleados?
Que Aplicación de gestión de respuestas COVID-19 es la solución de Appian que permite a las empresas capturar y compartir información sobre el bienestar de sus empleados durante la crisis del coronavirus. La aplicación se puede configurar y adoptar por completo en dos horas. También cumple con HIPAA y está disponible de forma gratuita.
Las organizaciones usan la aplicación para recopilar, compartir y procesar información que es crítica para la salud y seguridad de sus empleados, incluido el estado de salud, la ubicación y los detalles de los incidentes de COVID-19. La aplicación también se puede utilizar para crear rápidamente un «Departamento de Ayuda COVID 19» donde los voluntarios pueden conectarse y ayudar a otras personas que puedan necesitar asistencia (por ejemplo, ayuda alimentaria, viajes) etc.) La aplicación también proporciona una ubicación central para que los empleados tengan acceso a recursos oportunos relacionados con los esfuerzos y políticas de respuesta de la compañía.
Cientos de grandes empresas con más de 1,000 empleados han descargado la aplicación, y muchas ya están en producción con Appian para administrar sus esfuerzos de COVID-19, incluidos ThyssenKrupp, Maximus y la Universidad del Sur de Florida. Un caso interesante proviene en particular de uno de los diez mayores proveedores de atención médica en los Estados Unidos. Hicieron una solicitud Appian para que sus médicos enviaran a sus pacientes con COVID-19 a un nuevo medicamento para ensayos clínicos. El medicamento tiene una disponibilidad limitada, por lo que la compañía gestiona el proceso de admisión y aprobación de pacientes para este estudio con Appian. Crearon su aplicación (sin nuestra ayuda) en solo 24 horas y la pusieron a disposición de miles de médicos y todos sus centros médicos.
¿Cómo utilizaron las compañías un código bajo que los sorprendió a usted o a su equipo?
Como se esperaba, las compañías usan código bajo. No nos sorprende la innovación que se está produciendo, y el valor del código bajo se ha vuelto aún más claro durante la crisis de COVID 19. Además de usar aplicaciones que desarrollamos para ayudar durante la pandemia, en estos tiempos turbulentos nuestros clientes han creado una variedad de sus propias aplicaciones para administrar a su gente, sus instalaciones y sus negocios. Una plataforma de código bajo es la plataforma elegida para el cambio.
A principios de este año, Appian adquirió Novayre Solutions SL y su plataforma Jidoka RPA. ¿Qué parte de su tecnología se ha convertido en parte de Appian RPA?
Con esta adquisición, Appian es ahora un punto central de contacto para la automatización. Hemos combinado Low-Code y la plataforma RPA en una plataforma de automatización integral que permite la orquestación de los tres agentes del trabajo moderno: personas, bots e inteligencia artificial.
Tenemos alianzas estratégicas con Blue Prism y UIPath, pero ahora RPA será de Appian Cloud-RPA y Java-RPA, que están disponibles globalmente en Appian Cloud. Ahora podemos ofrecer a los desarrolladores de bot la oportunidad de utilizar un poderoso entorno de desarrollo integrado de Java (IDE) para construir robots sofisticados.
Appian ha incluido completamente la plataforma Jidoka RPA en nuestra oferta.
¿Qué sigue para la compañía después de que Appian se haya expandido a RPA y hay otras tecnologías que actualmente le interesen o investiguen?
Estamos fuertemente invertidos en IA. La IA tiene un enorme potencial comercial, pero actualmente es demasiado difícil / complejo. Con un código bajo, puede hacer que los servicios de IA sean prácticos para un uso comercial amplio. Lo último en nuestra oferta de Appian AI es nuestra solución inteligente de procesamiento de documentos lista para usar que convierte la información no estructurada en papel y por correo electrónico en información estructurada. Este es un enorme desafío comercial. Pues ya no. Póngalo, sin código, y listo. AI trabaja con personas actualizadas.
Nuestra filosofía es ser una plataforma abierta. La belleza de la automatización de código bajo es que hacemos que sea más fácil para nuestros clientes usarlo y usarlo independientemente de la próxima ola de tecnología, ya sean nuevos servicios, nuevos dispositivos, etc. Si lo hacemos construyéndolo, integrándolo o comprándolo se decide caso por caso.
