No hay una finalidad de liderazgo para tratar con una emergencia de vigor universal única en un siglo: ningún insignia que le diga qué sostener a los miembros del equipo, clientes y partes interesadas en su ordenamiento.
Por el momento, todas las cualidades de liderazgo se están probando de una guisa que al punto que podríamos deber imaginado hace un mes. No se proxenetismo solo de qué tan resistentes son nuestras organizaciones y qué tan rápido pueden adaptarse a las cerraduras y las restricciones de alucinación. Este es un desafío para nuestra capacidad de recuperación como humanos.
Cuando Stewart Butterfield, el fundador de Slack, tuiteó la historia de la respuesta de su compañía a la emergencia de Covid 19 en los últimos días, precedió sus comentarios con una simple presentación: “Soy humano. Estoy preocupado por mi familia y profundamente preocupado por los millones cuyo trabajo y salud están en riesgo. “Fue la nota de inicio correcta.
Siempre he creído que un gran liderazgo se forja en el crisol de la adversidad, pero los grandes líderes son los que responden con empatía y vulnerabilidad incluso cuando toman las decisiones más difíciles. Todos necesitamos reservas de determinación y determinación justo en el momento en que estas cualidades se debilitan.
¿De dónde vienen estas reservas? Aquí hay cuatro formas de construir resiliencia:
Ten tu resiliencia
Conoce a una de las personas más notables que conozco, Debra Searle. Es una exitosa empresaria, escritora y presentadora de televisión, y ha sido honrada dos veces por la Reina por sus logros en su país de origen, Gran Bretaña y más allá. Ella tiene un juego de herramientas mentales que le ha servido bien en una de las pruebas más duras imaginables: remar más de 3,000 millas de océano solo en un bote de dos personas.
Los consejos de Debra van desde «correr en una película», imagina cómo puedes enfrentar y superar los próximos tiempos difíciles, hasta la selección diaria de tu entorno.
«Esto es lo único que tenía para elegir», dice Debra. «Todos los días elegía la configuración: lo decía en voz alta. Tenía que ser una actitud positiva. Las actitudes negativas fueron prohibidas en el barco. «
Seguir comunicando
Habla más Sigue escuchando Nuestro equipo se comunicó abiertamente a través de múltiples canales a medida que se desarrolló la crisis del coronavirus y después de decidir pedirles a los empleados que trabajen de forma remota. Hay Reuniones virtuales, reuniones grabadas, correos electrónicos y abrí mi agenda a todos en la empresa para reservar tiempo para una conversación. Y estas discusiones abarcaron desde la crisis actual hasta la reacción de nuestros clientes a la risa en los travesuras de nuestra oficina en casa.
El mensaje más importante es cómo aceptar la «nueva normalidad» para todo el equipo. En momentos como estos, todos debemos priorizar y apoyar a nuestra familia. Para algunos, la nueva normalidad puede verse como dos adultos que trabajan en casa que compiten alternativamente por el ancho de banda de Internet para responder a los gritos de uno o dos niños pequeños. Para otros, puede ocuparse de padres o familiares en riesgo. Cualquiera que sea la nueva normalidad para cada colega, una cosa que todos deben saber de su gerente: prioriza a tu familia y tu bienestar. Si tiene que haber algo en la vida en este momento, haga que funcione.
Cuando todo esté hecho, reflexiona y aprende
Si esta crisis desaparece, y esto solo cambiará con el tiempo, la tentación será que los líderes se precipiten hacia adelante sin mirar atrás. Parte de la capacidad de recuperación, sin embargo, es aprender lecciones. El ex comandante de los Navy SEAL de los EE. UU., Mark McGinnis, describe esto como parte del «Ritmo de batalla corporativo»: un ciclo completo de planificación, información, ejecución y reunión.
“Después de una misión, nos reunimos de inmediato en un ambiente muy sagrado donde no hay rango, ni culpa, ni privilegio, ni antigüedad, y nos sentamos y hablamos sin emoción sobre los éxitos y fracasos de la misión. Es importante comprender ambos ”, dice.
«Los éxitos porque queremos seguir haciendo cosas que funcionen, y los fracasos porque no podemos permitirnos cometer el mismo error dos veces». Repetir errores en mi mundo tiene resultados catastróficos. »
Y el resultado del informe de un equipo de SEAL no solo se mantiene en el equipo de la misión. Las lecciones están abiertas a cada SELLO, de arriba a abajo. «Aceleré la experiencia de todos, ya sea que salgan y operen o no», dice Mark.
Tómese su tiempo para pensar y realizar un informe. No hay dos crisis iguales, pero puede aprender de la respuesta de su organización a Covid-19.
Corre como si tus hijos estuvieran mirando
En esencia, los tiempos de crisis desafían a los gerentes a ser las mejores versiones de sí mismos. Recuerdo una idea que Sean Pederson de Trek Bicycles tuvo hace unos años: «Corre como si tus hijos estuvieran mirando». Es un buen consejo. Y ahora mismo, si estás leyendo esto mientras trabajas en casa, probablemente lo estés.
Alex Shootman es CEO de Frente de trabajo
